Hola: Buen día para todos.

Antes que nada, me quiero presentar:
Soy Ezequiel, de: Guadalajara, Jalisco, México.
Nuevo aquí, y con poca idea del uso de los foros, pero con buena disposición
para ver y tratar de entender, Gracias.
Mi pregunta y mi PROBLEMA es éste:
Mi hijo tiene un Celular sony K790a, y ¿no sé por qué? pero ya no enciende;
ya lo llevé a revisar y me dicen que es: "Caída de Software", y qué hay que
re-instalarselo, lo llevé a varias partes distintas y todos coincidieron en lo mismo;
pero uno de ellos me dijo que lo podía instalar con la PC.
Quisiera saber si es posible y ¿CÓMO?
De ANTEMANO GRACIAS.