Hola Juan:
Tambien tengo un sony w710, nunca me paso eso, pero un amigo que tiene un sony w610 le paso exactamente lo mismo tambien se harto de reiniciarlo sin buen resultado, el ya no tenia nada que perder asi que decidi actualizarle el soft por suerte salio todo bien solo necesitas el cable de transferencia de datos, no hace falta el pc suite que anda cuando quiere jeje bajate el archivo del link de aca abajo.
http://www.sonyericsson.com/cws/down...p-2.8.5.12.exe
es el soft para actualizacion de software del telefono.
si no anda el link entra a este:
Sony Ericsson - Soporte técnico - Software - W710 - Servicio de actualización
y por ahi esta el boton para descargarlo.
Lo que tenes que hacer es instalarlo, despues enchufar el telefono (asegurate que la bateria este totalmente llena) y segui los pasos, eso si hacete unback up de los contactos porque creo que se te borran, y lo mismo con los archivos.
si no conseguis un programa para hacer el bakup que uses este: "My phone explorer", no tengo el link porque me lo paso un amigo.
Bueno espero te haya sido util, saludos!!!!!! si queres preguntar algo mas acerca de esto te dejo mi direccion de correo luiska828@gmail.com